Informations de Livraison
Comment nous vous aidons à faire livrer vos produits dans toutes les régions que nous desservons.
Paiement
Nous acceptons actuellement uniquement le paiement à la livraison. Vous réglez à la réception de votre commande DEYE — aucun paiement anticipé par carte ou en ligne n'est requis. Notre équipe confirme le montant exact sur la facture avant l'expédition.
Expédition & Logistique
Nous expédions nous-mêmes vos commandes Deye via des partenaires logistiques de confiance, sélectionnés pour le transport d'équipements solaires sensibles. Notre équipe coordonne l'ensemble du processus, de l'emballage à la livraison finale. Nous desservons les clients aux EAU, Arabie Saoudite, Koweït, Qatar, Bahreïn, Oman, Irak, Jordanie, Liban, Syrie, Égypte, Maroc, Allemagne, France, Italie, Espagne et Pays-Bas.
Livraison aux EAU
Émirats Arabes Unis : 2-5 jours ouvrables. Les livraisons locales à Dubaï et Abu Dhabi arrivent généralement en 2-3 jours ouvrables. Les autres émirats, y compris Sharjah, Ajman, Ras Al Khaimah, Fujairah et Umm Al Quwain, sont livrés en 3-5 jours ouvrables.
Livraison dans les Pays du CCG
Arabie Saoudite : 5-8 jours ouvrables. Koweït : 5-8 jours ouvrables. Qatar : 5-7 jours ouvrables. Bahreïn : 5-7 jours ouvrables. Oman : 5-8 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier selon la ville et les procédures de dédouanement de chaque pays.
Livraison au Moyen-Orient
Irak : 7-12 jours ouvrables. Jordanie : 7-10 jours ouvrables. Liban : 7-12 jours ouvrables. Syrie : 10-15 jours ouvrables (selon la disponibilité des routes d'expédition). La livraison vers ces régions peut nécessiter des documents supplémentaires pour le dédouanement.
Livraison en Afrique du Nord
Égypte : 7-12 jours ouvrables. Maroc : 10-15 jours ouvrables. L'expédition vers les destinations d'Afrique du Nord est coordonnée par nos partenaires logistiques internationaux et peut impliquer le fret maritime ou aérien selon la taille de la commande.
Livraison en Europe
Allemagne : 10-15 jours ouvrables. France : 10-15 jours ouvrables. Italie : 10-15 jours ouvrables. Espagne : 10-15 jours ouvrables. Pays-Bas : 10-15 jours ouvrables. Les livraisons européennes sont soumises au dédouanement de l'UE et aux droits d'importation, qui sont à la charge de l'acheteur.
Frais d'Expédition
Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Nous fournissons des devis d'expédition sur demande via nos partenaires logistiques de confiance. Les coûts varient en fonction du poids du produit, des dimensions et du pays de destination. Contactez-nous pour un devis d'expédition détaillé avant de passer votre commande. Les commandes en gros peuvent bénéficier de tarifs d'expédition réduits.
Assurance d'Expédition
Nous recommandons d'assurer toutes les expéditions, en particulier pour les équipements solaires de grande valeur tels que les onduleurs et les systèmes de batteries. Nos partenaires d'expédition proposent des options d'assurance pour protéger contre les dommages ou la perte pendant le transport. Demandez-nous les détails lors de votre demande de devis.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée via nos partenaires logistiques, vous recevrez les informations de suivi par email ou WhatsApp. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller l'état de votre livraison. Contactez-nous si vous avez besoin d'aide pour suivre votre livraison ou s'il y a des problèmes avec votre envoi.
Droits de Douane et d'Importation
Les droits d'importation, taxes et frais de douane sont à la charge de l'acheteur. Ces frais sont déterminés par le pays de destination et ne sont pas inclus dans nos prix de produits ou devis d'expédition. Nous recommandons de vérifier auprès de votre autorité douanière locale les droits applicables avant de passer commande.
Contactez-nous pour recevoir un devis d'expédition détaillé vers l'une des 17 régions et plus que nous desservons. Obtenir un Devis