Informations de Livraison
Comment nous vous aidons à faire livrer vos produits dans toutes les régions que nous desservons.
Paiement
Nous acceptons actuellement uniquement le paiement à la livraison. Vous réglez à la réception de votre commande Deye — aucun paiement anticipé par carte ou en ligne n'est requis. Notre équipe confirme le montant exact sur la facture avant l'expédition.
Expédition & Logistique
Nous expédions nous-mêmes vos commandes Deye via des partenaires logistiques de confiance, sélectionnés pour le transport d'équipements solaires sensibles. Notre équipe coordonne l'ensemble du processus, de l'emballage à la livraison finale. Nous desservons les clients aux EAU, Arabie Saoudite, Koweït, Qatar, Bahreïn, Oman, Irak, Liban, Syrie, Yémen et Soudan.
Livraison aux EAU
Les Émirats Arabes Unis sont desservis en direct : votre commande est livrée sous 3 jours ouvrables à compter de l'expédition, dans l'ensemble des émirats sans distinction. Ce délai reste une estimation et peut varier selon le transporteur, l'éloignement du lieu de livraison ou des circonstances imprévues ; nous vous informons de tout retard significatif.
Livraison dans les Pays du CCG
L'Arabie Saoudite est desservie en direct : livraison sous 3 jours ouvrables à compter de l'expédition. Le Koweït, le Qatar, Bahreïn et Oman sont desservis aux conditions de gros, avec un délai de 15 jours ouvrables à compter de l'expédition. Ce délai reste une estimation et peut varier selon le transporteur et les procédures de dédouanement propres à chaque pays.
Livraison au Moyen-Orient
La Syrie est desservie en direct : livraison sous 3 jours ouvrables à compter de l'expédition. L'Irak, le Liban et le Yémen sont tous desservis aux conditions de gros, avec un délai identique de 15 jours ouvrables à compter de l'expédition. La livraison vers ces destinations peut nécessiter des documents supplémentaires pour le dédouanement, et le délai peut varier selon les formalités douanières ou l'éloignement du lieu de livraison.
Livraison au Soudan
Le Soudan est desservi aux conditions de gros, avec un délai de 15 jours ouvrables à compter de l'expédition. L'acheminement est coordonné par nos partenaires logistiques internationaux et peut se faire par voie maritime ou aérienne selon le volume de la commande ; ce délai reste une estimation et peut varier selon le dédouanement ou des circonstances imprévues.
Frais d'Expédition
La livraison est gratuite pour toute commande de 5 000 AED ou plus — garantie, vers tous les marchés que nous desservons, quels que soient le poids, les dimensions du colis ou le pays de destination. En dessous de ce montant, les frais s'affichent avec votre commande avant tout engagement. Vous pouvez aussi retirer votre commande dans l'un de nos points et ne rien payer de frais de port, quel que soit le montant. Contactez-nous pour un devis d'expédition détaillé avant de passer votre commande. Les commandes en gros peuvent bénéficier de tarifs d'expédition réduits. Il n'y a pas de quantité minimale de commande.
Assurance d'Expédition
Nous recommandons d'assurer toutes les expéditions, en particulier pour les équipements solaires de grande valeur tels que les onduleurs et les systèmes de batteries. Nos partenaires d'expédition proposent des options d'assurance pour protéger contre les dommages ou la perte pendant le transport. Demandez-nous les détails lors de votre demande de devis.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée via nos partenaires logistiques, vous recevrez les informations de suivi par email ou WhatsApp. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller l'état de votre livraison. Contactez-nous si vous avez besoin d'aide pour suivre votre livraison ou s'il y a des problèmes avec votre envoi.
Droits de Douane et d'Importation
Les droits d'importation, taxes et frais de douane sont à la charge de l'acheteur. Ces frais sont déterminés par le pays de destination et ne sont pas inclus dans nos prix de produits ou devis d'expédition. Nous recommandons de vérifier auprès de votre autorité douanière locale les droits applicables avant de passer commande.
Contactez-nous pour recevoir un devis d'expédition détaillé vers l'un des 11 marchés que nous desservons. Obtenir un Devis