Politique de Retour
Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant tout achat.
Articles Défectueux
Nous acceptons les retours pour les articles défectueux uniquement. Si vous recevez un produit défectueux ou qui ne fonctionne pas comme prévu, veuillez nous contacter pour initier un retour. Le produit sera inspecté pour confirmer le défaut.
Pas d'Échange ni de Changement d'Avis
Nous n'acceptons pas les échanges ni les retours pour changement d'avis. Une fois l'achat effectué, nous ne pouvons pas accepter les demandes d'échange de produits ou de retour suite à un changement de décision.
Pas de Retour pour les Appareils en État de Marche
Nous n'acceptons aucun retour pour les appareils en état de marche. Les produits qui fonctionnent correctement ne peuvent pas être retournés. Veuillez vous assurer d'avoir sélectionné le bon produit avant de finaliser votre achat.
Frais d'Expédition et de Manutention
Le client est responsable de tous les frais d'expédition et de manutention lors du retour d'un article défectueux, sauf si le produit a été retiré en magasin. Pour les retraits en magasin, aucun frais d'expédition de retour ne s'applique.
Processus de Remboursement
Les remboursements ne sont effectués qu'après inspection de l'article retourné. Le processus d'inspection prend 4 à 6 jours ouvrables. Une fois le défaut confirmé, votre remboursement sera traité sur le moyen de paiement d'origine.
Délai de Retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour pour les articles défectueux. Les demandes de retour après cette période peuvent ne pas être acceptées.
État de l'Article
L'article doit être dans son emballage d'origine, non utilisé, et inclure tous les accessoires, manuels et composants fournis. Les articles présentant des signes d'utilisation ou des dommages causés par le client ne seront pas acceptés pour le retour.
Procédure de Retour
1. Contactez-nous via WhatsApp ou email pour signaler le problème. 2. Recevez un numéro RMA (Autorisation de Retour de Marchandise). 3. Expédiez l'article à notre adresse avec le numéro RMA clairement indiqué. 4. Nous inspectons l'article dans les 2 jours ouvrables suivant la réception. 5. Le remboursement est émis après confirmation du défaut.
Délai de Remboursement
Une fois le défaut confirmé après inspection, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Méthode de Remboursement
Les remboursements sont émis sur le moyen de paiement d'origine utilisé pour l'achat. Vous pouvez également opter pour un crédit en magasin, qui sera appliqué immédiatement à votre compte.
Retours Internationaux
Cette politique de retour s'applique à tous les clients dans les régions que nous desservons : Émirats Arabes Unis, Arabie Saoudite, Koweït, Qatar, Bahreïn, Oman, Irak, Jordanie, Liban, Syrie, Égypte, Maroc, Allemagne, France, Italie, Espagne et Pays-Bas. Les clients internationaux sont responsables des frais de retour et de tous frais de douane applicables. Pour les clients européens, les droits légaux des consommateurs en vertu du droit de l'UE s'appliquent en plus de cette politique.
Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter. Nous Contacter