سياسة الخصوصية
كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك.
المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل استفسارك عند ملء نموذج الاتصال أو طلب عرض أسعار أو التسجيل كوكيل. نجمع أيضاً بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز عند زيارتك لموقعنا.
ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربة التصفح وتحليل حركة المرور على الموقع وفهم مصادر زوارنا. يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ملفات تعريف الارتباط الأساسية مطلوبة لعمل الموقع بشكل صحيح. وإضافةً إلى الأساسي، نسجّل كيفية تفاعلك مع كل صفحة: المدة التي تقضيها ومقدار نشاطك خلالها، ومدى تمرير الصفحة، والعناصر التي تمرّ فوقها بالمؤشر ومدة ذلك، وما تنقر عليه، والكلمات التي تكتبها في بحث الموقع، والفلاتر التي تستخدمها، وحقول النماذج التي تكملها أو تتركها. نسجّل اسم الحقل فقط لا ما كتبته فيه، ولا نسجّل حقول الدفع أو كلمات المرور إطلاقًا. ويعرّف ملف تعريف ارتباط خاص بموقعنا متصفحك — لا شخصك — لمدة تصل إلى سنتين، لنتعرف على الزائر العائد ونعرف القناة التي جاءت بك إلينا أول مرة. ويُستنتج موقعك التقريبي من عنوان الـ IP بدقة تصل إلى مستوى المدينة فقط؛ ولا نطلب موقع جهازك عبر تحديد المواقع ولا نستخدمه. ونسجّل أيضًا موضع نقرك على الصفحة (كإحداثية، لبناء خرائط حرارية تجميعية)، والنقرات المتكررة أو غير المجدية وعمليات التكبير التي تشير إلى صعوبة في الاستخدام، والنص الذي تظلّله، واستخدام الطباعة أو الزر الأيمن. ونجمع قياسات أداء الصفحة وأخطاء الجافاسكربت والصور التي أخفق تحميلها في جلستك، مع نوع معالج الرسوميات وعدد أنوية المعالج في جهازك، لنكتشف الصفحات التي يسوء أداؤها على الأجهزة الفعلية في سوقك. وعند استخدامك أداة بناء المنظومة أو أداة المقارنة أو البحث عن رموز الأعطال أو سلة الشراء، نسجّل الخيارات التي تنتقيها والنقطة التي تتوقف عندها، بما في ذلك الكميات. ونستنتج شريحة جمهور مرجّحة من لغة متصفحك ومنطقتك الزمنية؛ وهو تقدير يُستخدم للتقارير التجميعية فقط، ولا يُستخدم أبدًا لتغيير السعر أو الشروط المعروضة عليك. وتُقرأ منطقتك الزمنية مرة ثانية لغرض آخر: لتبيّن هل يوجب القانون في بلدك أن نستأذنك قبل القياس. وفي معظم الحالات لا يوجبه، فلا يظهر شريط ولا يُطلب إذن، ويبدأ القياس من الصفحة الأولى.
اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط
الملفات الأساسية تعمل في كل الأحوال لأن الصفحات لا تُعرض بدونها، ولذلك لا تُطرح عليك كخيار. أما القياس فحيث يلزم أخذ إذنك قبله، يسألك شريط ملفات تعريف الارتباط أولًا، ولا يُسجَّل شيء قبل أن تجيب. ويعرض الشريط خانتين: القياس، والإعلانات — والإعلانات لا نستخدمها اليوم، ونسألك عنها الآن كي لا نعود إلى سؤال الجميع من جديد إن أضفناها لاحقًا. ويُحفظ جوابك في ملف اسمه _dcc مدة مئة وثمانين يومًا؛ فإن مسحت بيانات هذا الموقع من متصفحك مُحي الجواب وعاد الشريط ليسألك مرة أخرى. ويُسجَّل الجواب عندنا أيضًا، لا في متصفحك وحده: تاريخه، والعلامة والسوق الذي أجبت منه، ولغة القراءة، وكيف أجبت، ومعرّف الزائر باسمه المستعار — ويبقى هذا السجل سبعمئة وتسعين يومًا كي نستطيع أن نُظهر ما اختير ومتى.
خدمات الطرف الثالث
نستخدم Google Analytics و Vercel Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. وتجمع هذه الخدمات بيانات استخدام ليست مجهولة بل باسم مستعار: فهي مرتبطة بمعرّف يميّز المتصفح وحده مدة تصل إلى سنتين، ولا يحمل اسمك ولا عنوانك ولا حسابك. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلومات الاتصال الخاصة بك مع فنّيي خدمة مدرَّبين على أجهزة Deye أو شركاء تركيب في منطقتك فقط عندما تطلب خدمة ميدانية أو دعمًا في التشغيل.
حماية البيانات
نطبق إجراءات أمنية متوافقة مع المعايير الصناعية لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير. جميع عمليات نقل البيانات مشفرة باستخدام بروتوكولات SSL/TLS. نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة.
حقوقك
لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت. يمكنك أيضاً طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو طلب تقييد معالجة بياناتك. لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
المناطق التي نخدمها
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المستخدمين في جميع المناطق التي نخدمها، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، الكويت، قطر، البحرين، عُمان، العراق، لبنان، سوريا، اليمن، والسودان. نلتزم بلوائح حماية البيانات المعمول بها في كل ولاية قضائية. وإذا كنت تزور الموقع من المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلك حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على البيانات الشخصية التي نجمعها عنك.
تواصل معنا بشأن ممارسات الخصوصية لدينا. تواصل معنا